Seviços / Suporte Técnico

Nossa equipe trabalha com profissionais especializados na parte de suporte técnico, desde uma configuração básica ou até mesmo um caso de suporte mais específico como a instalação e configuração de programas e softwares especiais, sendo feitos com o equipamento em mãos ou até mesmo em casos necessários, remotamente. Precisa de ajuda? Contate-nos, ficaremos honrados em poder atendê-lo(a)!

Atendimento de Assessoria: Atendimento de caráter preferencial com disponibilidade imediata ou de curto prazo. Consiste em:

  • Serviços referentes a estrutura de software, hardware, e-mails, domínios e compartilhamento de arquivos;
  • Manutenção preventiva e corretiva em software, hardware, rede e demais equipamentos referentes ao setor de TI;
  • Cabeamento simples, conexões e passagem de cabos curtos;
  • Configuração de VPN’s para uso remoto;
  • Parte mecânica de impressoras e substituição de placas.

*Todos estes descritos ficam com uma cobrança estipulada mensalmente, em um valor acordado com o cliente conforme sua estrutura de TI.

Atendimento Eventual: Solução para imprevistos ocorridos com equipamentos de informática tanto de clientes pessoa física ou jurídica. Este tipo de atendimento é realizado mediante a um agendamento, então enviamos um de nossos colaboradores utilizando de nossa frota veicular, com data e hora marcada para que possamos sanar os problemas. Nesta modalidade o serviço é realizado perante a cobrança de um valor estipulado para a visita técnica.

Atendimento na Loja: Utilizado quando o cliente, sendo pessoa física ou jurídica, se desloca com seu equipamento até nossa loja para realizar manutenção ou até mesmo ser auxiliado na compra de um equipamento novo. Passando pelos atendentes que em seguida contatam um técnico qualificado para realizar o atendimento e poder sanar dúvidas do cliente, tendo como principal ponto, qualidade e agilidade na realização de serviços de manutenção.

Help / Service Desk: Serviço de atendimento via telefone ou suporte de área de trabalho remoto visando o melhor atendimento ao cliente e agilidade ao encontrar uma solução.

Segurança da informação: Trata-se da proteção de determinados dados, com a intenção de preservar seus respectivos valores para uma empresa ou indivíduo. Pode ser subdividida nos serviços de:

Backup: Em uma realidade onde informações digitais (planilhas, contratos, e-mails, entre outros) figuram como uma das partes mais importantes de uma organização, o armazenamento seguro de tais informações é imprescindível. Sendo assim, torna-se necessário a implantação de políticas de integridade de arquivos digitais, visando a prevenção de incidentes e extravio destas informações. Atuamos na elaboração e realização de tais políticas, com tecnologias de armazenamentos físicos e virtuais, visando na realização de um bom plano de backup a minimização de downtime (tempo de indisponibilidade do serviço ou sistema) e diminuição da ocorrência de perda de dados.

Gerenciamento de e-mails: Serviços relacionados a manutenção e seguranças de contas. Em resumo, facilitar e agilizar processos do como criar novas contas, assinaturas, envio de respostas automáticas, redirecionamentos, AntiSpam, alteração de senha, entre outros.

TI Empresarial: A informática por sua própria natureza é muito ramificada e acaba se englobando em todos os segmentos de uma empresa. Temos por objetivo garantir o funcionamento de toda a área informatizada da empresa contratante, prestando suporte aos colaboradores. Além de proporcionar infraestrutura (computadores, impressoras e serviços de rede) confiável e estável.

Manutenção: Preventiva e corretiva em:

  • Desktops e notebooks: compreende tanto em manutenções de hardware quanto de software.
  • Impressoras: Abrange os tipos laser, jato de tinta e matricial. Correções em partes mecânicas, e outros serviços que englobam a parte física das mesmas, como substituição ou manutenção simples de placas.

Fusões de cabos de Fibra Óptica e Montagem de estruturas Óticas e Hibridas: Trata-se de montar uma estrutura de rede com cabeamento óptico, podendo integrar com cabeamento elétrico (cabo de rede cat5e ou cat6).
Para distancias maiores que 100m devemos utilizar cabeamento óptico, visto que o elétrico não atende.
O cabo óptico possui uma velocidade fantástica! Você sabia que capacidade de transmissão de uma fibra óptica ainda não é conhecida e o que limita ela são os Equipamentos Ativos que vão nas pontas??!!

Três dos melhores exemplos são:

Fusões e manutenção de redes Ópticas: Com equipamentos adequados realizamos Fusões em Cabos Ópticos e Manutenção dos mesmos;

Redes FTTx:  Redes de alta disponibilidade que permite interligar vários pontos;

Redes Ponto a Ponto: Consiste em interligar dois pontos, normalmente distantes, por um cabo óptico, interligando ou ampliando redes.